1) Qui sommes-nous ?

Rendez-vous est une application de réservation en ligne destinée aux salons de beauté et de bien-être. Cette politique de confidentialité décrit comment nous traitons vos données lorsque vous utilisez notre site web et/ou notre application.

2) Données que nous collectons

Selon votre utilisation, nous pouvons collecter :

• Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email.
• Données de compte : identifiants, informations de profil, préférences.
• Données de réservation : prestation choisie, salon/prestataire, date/heure, historique.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, logs, diagnostics.
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou au support.

3) Comment nous utilisons vos données

• Créer et gérer votre compte utilisateur ou prestataire
• Permettre la réservation et la gestion des rendez-vous
• Envoyer des confirmations, rappels et notifications liées au service
• Répondre à vos demandes (support, questions, réclamations)
• Améliorer l’application (performance, sécurité, expérience utilisateur)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4) Base légale du traitement

Nous traitons vos données lorsque c’est nécessaire pour : (i) l’exécution d’un service que vous demandez (réservation, gestion de compte), (ii) notre intérêt légitime (amélioration, sécurité), (iii) votre consentement (ex. communications marketing, si activées), et/ou (iv) le respect d’obligations légales applicables.

5) Partage des données

Nous pouvons partager certaines données uniquement lorsque nécessaire :

• Avec les prestataires/salons : informations nécessaires à la réalisation de votre réservation.
• Avec des sous-traitants : hébergement, emailing/SMS, analytics, support.
• Avec les autorités : si requis par la loi ou pour protéger nos droits et utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6) Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale contraire.

7) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération (contrôles d’accès, chiffrement lorsque pertinent, surveillance, sauvegardes).

8) Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies/traceurs pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et améliorer l’expérience. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9) Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• Accès à vos données
• Rectification des données inexactes
• Suppression (dans certains cas)
• Opposition ou limitation du traitement
• Portabilité (lorsque applicable)
• Retrait du consentement (si le traitement est basé sur votre consentement)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@mawid.ma

10) Données des mineurs

Notre service n’est pas destiné aux mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

11) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de “dernière mise à jour” sera modifiée en conséquence.

12) Contact

Pour toute question sur la confidentialité ou le traitement de vos données :
Email : support@mawid.ma